Die Firmen-Website

Eine eigene Homepage hat heute fast jedes Unternehmen. Wie gut sie ihren Zweck erfüllt, hängt von einer klaren Benutzerführung und von den richtigen Menüpunkten ab. Lesen Sie hier, worauf Sie dabei achten sollten.

Vor einem geschäftlichen Kontakt steht heute oft ein virtueller Besuch bei dem jeweiligen Unternehmen. Schnell mal vorbeisurfen und schauen, wie die sich präsentieren ...

Die Webpräsenz ist also der berühmte "erste Eindruck". Außerdem dient sie heute als regelmäßige Informationsquelle und ersetzt damit manchen Telefonanruf. Deshalb sollte die eigene Homepage nicht aus dem Blickfeld geraten, sondern eine Schlüsselaufgabe im Unternehmen sein.

Eine gut geführte Website bedeutet zwar Arbeit, hat aber den Vorteil - gegenüber Image-Broschüren oder Flyern - eine hohe Aktualität zu bieten. Dise Plus schlägt nur dann zu Buche, wenn die Website keine Rätsel aufgibt, sondern durch eine übersichtliche Nutzerführung auch unkundige Besucher intuitiv ans Ziel führt.

Anders als in klassisch gedruckten Werbeunterlagen, in denen der Nutzer durch die Leserichtung und Seitengestaltung geführt wird, entscheidet er im Internet selbst, wohin er als nächstes klickt. Übersichtlichkeit und einfache Bedienung sind deshalb die Maxime.

Das Design der Website soll nicht nur gefallen, sondern das Auge "führen". Weniger Inhalt pro Seite ist mehr; Gleiches gilt für Farben, Schriftarten und Animationen. Die einfachste Möglichkeit um den Betrachter zu halten, ist das Hinterlegen der Informationen an der Stelle, wo er sie erwartet. So sollte eine Suchfunktion immer im obereren Bereich einer Seite platziert sein, die Navigationsleiste durchgehend an derselben Stelle (links, rechts oder oben), und das Impressum am unteren Ende der Seite zu finden sein.

Wichtig: Schauen Sie sich Ihre Website auf unterschiedlich konfigurierten PC´s und mit unterschiedlichen Browsern an. Je nach Browser und Einstellungen können sich Verschiebungen und Farbänderungen ergeben.

Wir über uns ... Hinter diesem Link wird das Material zur Selbstdarstellung hinterlegt, z.B. eine kurze Firmengeschichte, die Firmenphilosophie, Intension der Website und vieles andere mehr.

Bei einer internationalen Firma gehört auf jeden Fall auch eine englische Version zum Standard. Es muss sich dabei nicht um eine genaue Übersetzung handeln. Oft reicht es, nur die für ausländische Kunden relevanten Informationen bereitzustellen.

Auch wenn Sie derzeit keine Mitarbeiter suchen, kann es interessant sein, generell die Einstiegsmöglichkeiten in Ihre Firma aufzuzeigen.

Kontakt ... Machen Sie es Kunden und potenziellen Geschäftspartnern leicht, mit Ihrem Unternehmen Kontakt aufzunehmen. Platzieren Sie den Button "Kontakt" auffällig im oberen Bereich Ihrer Website. Dahinter sollte sich nicht nur ein Formular verbergen, sondern auch eine Adresse, eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse.

Bewährt hat sich bei der Kontaktaufnahme eine "Catch-all"-Funktion: Alle E-Mails, die an Ihre Firma geschickt werden, auch wenn vor dem @ eine nicht existierende Adresse steht, sollte in einem Postkasten landen. So gelangen auch Mails mit fehlerhaften Adressen letztlich an den Adressaten.

Warenkorb ... Wenn Ihr Unternehmen Waren an Endabnehmer vertreibt, dann gehört ein Warenkorb auf die Website, mit der Besucher schnell und unkompliziert einkaufen kann. Das Warenangebot muss immer auf dem neuesten Stand sein.

Texte ... "Kurz und Knackig" lautet die Grundregel für Online-Texte, denn der Internet-Surfer hat eine erheblich kürzere Aufmerksamkeitsspanne als der Leser von Gedrucktem. Ausführliche Texte sollten als PDF-Datei zum Download angeboten werden. Bei Informationen, die wahrscheinlich von vielen Lesern ausgedruckt werden, sollte ein Button "Druckversion" eingefügt werden, der auf eine reine Druckversion verweist, die sich einfach ausdrucken lässt. Schriftgröße und Schriftart entscheiden wesentlich über die Bereitschaft zum verweilen des Online-Lesers. Serifenlose Schriften, wie zum Beispiel Arial, lassen sich am Bildschirm gut lesen und können auf nahezu allen Computern dargestellt werden.

Bilder ... Bildhafte Darstellungen (Fotos, Grafiken, Zeichnungen etc.) transportieren Botschaften oft sehr viel schneller als Texte. Trotzdem sollte die Seite nicht überfrachtet werden, damit der Betrachter nicht von den wesentlichen Inhalten abgelenkt wird. Besonders wichtig: Bilddateien mit geringen Byte oder Kilobyte ermöglichen kurze Ladezeiten. Web-Leser sind ungeduldig und klicken schnell weiter, wenn sich eine Seite nicht schnell aufbaut.

Achtung:
Denken Sie daran, das Copyright zu beachten. Wer z.B. ohne Genehmigung eine Kopie eines Stadtplans ins Netz stellt, um den genauen Ort der Firma anzuzeigen, riskiert einn Abmahnverfahren mit hoher Geldbuße. Hier weicht man am sinnvollsten auf eine Google-Erweiterung aus.

Externe Links ... sind ein Service an denn Besucher der Website. Dieser wird nur dann positiv wahrgenommen, wenn die Seiten noch existieren und noch einen vertretbaren Inhalt bieten. Anbieter von kommerziellen Diensten müssen im Impressum Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Steuernummer nennen sowie weitere Angaben, die je nach Rechtsform variieren. Außerem muss neben der E-Mail-Adresse mindestens noch eine weitere Kontaktmöglichkeit aufgelistet werden, also beispielsweise eine Telefonnummer. Bei fehlenden Angaben riskiert die Firma eine Abmahnung.

Das Impressum ... bietet auch Platz für einen "Disclaimer". Das ist ein Hinweis, der erklärt, dass bei Verlinkung und Verweis auf externe Websites kein Einfluss auf deren Inhalt möglich ist, und dass für externe Inhalte keine Haftung übernommen wird.